마케팅 관련 문의 메일 주소: contact@harufilm.com 으로 문의 부탁드리겠습니다 :)
1. 모든 환불 요청 건에 대한 부분은 내부 담당부서에서 문의에 해당하는 문제가 확인된 후 환불 및 안내가 진행되고 있으므로 시간이 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
2. 카드 결제 환불 요청 건
이용하신 날짜 및 시간/ 매장명/ 부스번호/ 결제금액/ 카드에 기재된 카드사/ 카드번호 맨 뒷자리 4자리/ 결제내역 캡쳐본/ 연락처
위 내용 남겨주시면 오류 확인 후 환불 도와드리겠습니다.
또한 카드 결제건 환불은 카드취소로만 환불 도와드릴 수 있으며 카드취소 접수 후 입금은 영업일 2-3일 내 입금되오니 양해부탁드립니다.
3. 현금 결제 환불 요청 건
이용하신 날짜 및 시간/ 매장명/ 부스번호/ 결제금액/ 연락처
위 내용 남겨주시면 오류 확인 후 환불 도와드리겠습니다.
4. 고객님께서 알려주시는 소중한 개인 정보는 오로지 환불을 도와드리기 위하여 확인하는 정보이므로 절대 외부 유출 및 환불 목적 외 사용 등의 가능성이 없음을 알려드립니다.
저희가 사용 중인 기계는 영수증 발급 기능이 없는 기기로 해당 문제에 대한 부분은 본사에서 도움을 드리기 어렵습니다.
번거로우시겠지만 영수증 발급은 사용하신 카드사로 문의 부탁드립니다 :)
1. 매장 내 CCTV는 기기 관리 및 매장 관리 목적으로 설치된것이며 개인정보보호법에 의거하여 타 고객님들의 개인 정보 보호를 위해 직접적인 영상 제공은 어렵습니다.
2. 분실 카드 무단사용으로 인한 피해 혹은 분실물 도난 등 피해로 인해 직접적인 CCTV 영상 확인 및 공유가 필요한 경우 경찰을 통한 공식적인 요청을 해주신다면 적극 협조하도록 하겠습니다 :)
현재 하루필름에서는 공식 홈페이지를 통해 가맹 모집중에 있습니다.
가맹문의 양식에 맞춰 폼 작성 및 신청 부탁드립니다 !
다만 문의량이 많아 유선상담은 진행하고 있지 않고있으며
순차적으로 확인 후 연락드리고 있는 부분이므로 시간 소요되는 점 양해부탁드립니다.
많은 관심 부탁드립니다.
감사합니다:) !
1. QR코드 비 동의 체크를 한 경우
- 비 동의 체크하는 경우 사진 정보 자체가 프로그램 내에 저장되지 않아 본사에서 확인이 불가능합니다.
2. 24시간 내에 QR코드 다운로드 하지 못한 경우
- 고객님들의 개인 정보 보호를 위해 촬영 후 기기에 남아있는것이 아닌 서버 내 저장 되는 방식으로 24시간 동안만 다운로드 가능하며
다운로드 가능 시간이 경과한 경우 자동으로 QR 정보가 폐기되어 본사 내에서도 확인이 불가합니다.
3. 오류로 인한 QR코드 다운로드 불가의 경우
- 촬영 후 24시간 내 담당 직원 확인 시 '오류로 인한 다운로드 불가 상태' 임이 확인될 경우 담당 부서에서 연락드릴 수 있도록 하겠습니다.
